Politica noastră de confidențialitate

Cine suntem

Noi suntem Artesana Artizanii laptelui iar adresa site-ului nostru web este: https://artesana.ro.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe sit, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.

Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

Media

Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe sit.

Formulare de contact

Prin intermediul formularului de contact colectăm și stocăm într-un registru securizat: numele, prenumele, telefonul, adresa de email și mesajul transmis.

Cookie-uri

Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă mergi la pagina noastră de autentificare, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.

În conformitate cu prevederile legale la nivelul Uniunii Europene, pentru colectarea datelor prin intermediul cookies 

Conținut înglobat de pe alte situri web

Articolele din acest sit pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel sit web.

Cu cine partajăm datele tale

Nu partajăm datele tale cu nicio altă parte terță!

Cât timp îți păstrăm datele

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Unde îți trimitem datele

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.

Formulare de contact și comunicare directă

Prin intermediul formularelor de contact disponibile pe site și prin intermediul partenerilor, colectăm și stocăm într-un registru securizat următoarele date: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail și mesajul transmis. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor transmise de vizitatori.

Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se face în baza art. 6 alin. (1) lit. b) și f) din GDPR: pentru a răspunde cererii tale (executarea unui contract sau a unor demersuri precontractuale) și pentru interesul nostru legitim de a oferi suport și îmbunătăți serviciile.

Durata stocării

Datele colectate prin formularele de contact sunt păstrate până la 36 de luni, după care poti fi șterse, cu excepția cazului în care există o obligație legală de păstrare mai îndelungată.

Partajarea datelor

Datele furnizate prin formularul de contact nu sunt transmise către terți, cu excepția situațiilor impuse de lege (de exemplu, la solicitarea autorităților competente).

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de a:

• solicita accesul la datele tale personale,
• rectifica sau șterge datele,
• restricționa prelucrarea,
• opune prelucrării,
• solicita portabilitatea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând folosind formularul de contact  sau printr-un mesaj la adresa de email furnizată în pagina noastră de contact.

Interacțiunea cu chatbot-ul Artesano

Pe site-ul www.artesana.ro este disponibil chatbot-ul „Artesano”, un asistent virtual conceput pentru a oferi informații despre compania noastră, produsele noastre și alte subiecte conexe.

Ce date NU colectăm:

În cadrul interacțiunii cu chatbot-ul Artesano, putem colecta și stoca pe server pentru o perioadă determinată date cu caracter personal care pot identifica direct utilizatorul, precum:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă IP;
• locație geografică exactă;
• alte date tehnice care pot conduce la identificarea directă a persoanei.

Chatbot-ul este configurat astfel încât să solicite și să proceseze în mod intenționat astfel de date.

Ce informații colectăm

Colectăm și stocăm conținutul conversațiilor sub formă de log tehnic anonim (fără elemente de identificare personală), exclusiv în următoarele scopuri:

• îmbunătățirea calității răspunsurilor oferite de chatbot;
• optimizarea experienței utilizatorilor;
• corectarea eventualelor erori tehnice sau de conținut;
• analiză internă privind tipologia întrebărilor primite.
• Aceste conversații sunt analizate doar la nivel intern sau prin furnizori contractuali care asigură funcționarea tehnică a serviciului, în condiții de confidențialitate și securitate adecvate.

Utilizarea TikTok Pixel

Site-ul nostru utilizează TikTok Pixel, un instrument furnizat de TikTok Technology Limited, care ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul și să măsurăm eficiența campaniilor noastre de promovare desfășurate pe platforma TikTok. Prin intermediul acestui instrument pot fi colectate informații tehnice precum paginile vizitate, acțiunile efectuate pe site, tipul dispozitivului utilizat, browserul sau alte date statistice privind utilizarea site-ului.

Datele colectate prin TikTok Pixel sunt procesate în formă agregată și nu ne permit să identificăm direct persoanele care vizitează site-ul. Artesana nu primește și nu are acces la date personale care să permită identificarea individuală a utilizatorilor și nu utilizează TikTok Pixel pentru a afla identitatea acestora.

Informațiile colectate prin TikTok Pixel sunt gestionate și prelucrate de TikTok în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. Utilizatorii pot controla sau limita utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare prin setările browserului, prin preferințele privind cookie-urile disponibile pe site sau prin setările contului lor TikTok, acolo unde acestea sunt disponibile.

Recomandare pentru utilizatori

Vă recomandăm să nu introduceți în conversația cu chatbot-ul date cu caracter personal sau informații sensibile (ex: date de contact, informații financiare, date medicale etc.). În cazul în care astfel de informații sunt furnizate voluntar, acestea nu sunt utilizate în scop de identificare, dar pot apărea în log-urile conversaționale anonimizate.

Temeiul legal

Prelucrarea log-urilor anonime ale conversațiilor are la bază interesul legitim al operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f din Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR), respectiv îmbunătățirea serviciilor digitale oferite pe site.

Durata stocării

Log-urile conversaționale sunt păstrate pentru o perioadă limitată, proporțională cu scopul pentru care sunt colectate, după care sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

Informații suplimentare

Vă rugăm să citiți și termenii și condițiile de utilizare a site-ului pentru detalii suplimentare.